Envíos a familias con filtros
Cómo mandar un mensaje solo a las familias que necesitas (por equipo, estado, deudas, fin del abono, año de nacimiento o ficha), contar antes los destinatarios y ver después quién lo ha leído.
Para: gestor, propietario
Vídeo corto: ▶ Avisos y mensajes · curso gestores 5/6
Un envío es un mensaje a las familias que eliges con filtros: solo a quienes deben dinero, solo a quienes se les acaba el abono esta semana o solo a los nacidos en 2015–2016, por ejemplo. Llega como un aviso: al portal de familias, como notificación push y por el mensajero del club, en el idioma de cada familia.
Quién puede
Gestores, soporte y propietario, desde la web y desde la app (desde la versión 1.19: Mensajes → Nuevo → Envío; allí el número de familias se cuenta en cuanto cambias los filtros). Las familias reciben los envíos en la app como avisos. El club necesita el portal de familias. Los entrenadores escriben avisos a sus equipos.
Hacer un envío
Abre Mensajes y pulsa + Nuevo → Envío (o la pestaña Envíos en la página de avisos). Al enviarlo vuelves a Mensajes: el envío aparece ahí como tarjeta con sus filtros y «Leído por N de M»; en Filtros → Tipo puedes ver solo los envíos.
En Para, elige los filtros. El envío llega a quien cumpla todos a la vez:
- Equipos: sin marcar, todos los equipos;
- Estado: Activos, En prueba, Abono congelado, Archivados; sin marcar, todos menos el archivo;
- Solo quienes deben dinero y El abono termina (en 7, 14 o 30 días), si el club lleva aquí sus finanzas;
- + filtro: Año de nacimiento (desde … hasta …), Ficha con consentimientos (Sin rellenar, Desactualizada, Rellenada) y Solo familias sin la app en el móvil.
Pulsa Contar destinatarios. Verás, por ejemplo, «Lo recibirán 18 familias (21 niños).» Si algunos niños no tienen a nadie en el portal, saldrá un aviso con el enlace Quién falta por unirse.
Aparece el bloque Mensaje: Título (hasta 120 caracteres) y Texto (hasta 2000). Si quieres, añade Traducciones, tuyas o automáticas, solo en los idiomas que leen los destinatarios.
Pulsa Enviar y confirma. Los destinatarios se vuelven a contar en el momento del envío.
Quién lo ha leído
Debajo del formulario, Envíos realizados muestra cada uno con título, texto, filtros, autor y fecha, los idiomas y el enlace Leído por 12 de 18. Abre Quién lo ha leído y Aún sin leer, con teléfono y mensajería para contactar con quien no lo ha visto.
Un envío cuenta como leído cuando la familia abre la página del niño en el portal.
Consejos
- Los filtros quedan en la dirección de la página: guárdala en marcadores («deudores alevines», por ejemplo) y la próxima vez solo pulsa Contar destinatarios.
- Ficha con consentimientos → Sin rellenar sirve para recordar el formulario del alumno; Desactualizada, para quienes rellenaron una versión antigua.
- Solo familias sin la app reciben el envío por el mensajero y en el portal: así llegas a quien no ve las notificaciones push.
En qué se diferencia de un aviso
| Aviso | Envío | |
|---|---|---|
| Quién lo escribe | un entrenador a sus equipos, un gestor a cualquiera | gestores y cargos superiores |
| A quién | un equipo, una sesión, un torneo o todo el club | según filtros |
| Antes de enviar | — | ves cuántas familias lo recibirán |
| Destinatarios | según la plantilla de los equipos | fijados en el momento del envío |
Para las familias, los dos se ven igual.
Preguntas frecuentes
¿El envío llega por correo?
No. Los envíos, como los avisos, llegan al portal de familias, como notificación push en la app y por Telegram si el club envía recordatorios y la familia lo ha conectado.
«Ninguna familia con portal cumple estos filtros»
Nadie cumple los filtros, o las familias de esos niños aún no han aceptado la invitación al portal: Invitar a las familias.
¿Cómo borro un envío?
Con Quitar, junto a él en la lista de envíos realizados. Las familias dejarán de verlo en el portal, pero las notificaciones que ya llegaron a sus móviles se quedan.