Mensajes de las familias
Las familias escriben al club sobre su hijo o hija desde el portal, y entrenadores y gestores responden, sin llamadas ni mensajería personal.
Para: entrenador, gestor, propietario
Las familias pueden escribir al club sobre su hijo o hija desde el portal con Escribir al club, en la página del niño. No es un chat de grupo: cada niño tiene una sola conversación, compartida por toda su familia. Respondes en el mismo sitio y la familia ve quién del club ha contestado.
Quién la ve y responde
Los entrenadores de los equipos del niño, y también gestores, soporte y el propietario. Los entrenadores de otros equipos no la ven.
Dónde leer
- Mensajes en el menú del club: todo lo de las familias en un solo sitio: las conversaciones y, como tarjetas, los avisos y envíos enviados, por fecha, lo más reciente arriba y lo no leído resaltado. El entrenador busca por el nombre del niño y ve los avisos de sus grupos y los de todo el club. Pestañas arriba: Todo, Conversaciones, Avisos, Envíos (gestores y superiores) y Personal, con lo no leído. Filtros: para gestores y superiores, grupo, entrenador, quién respondió (en los avisos: quién lo escribió), solo sin leer o sin respuesta (entonces, solo conversaciones).
- + Nuevo arriba: Aviso (a las familias de un grupo o de todo el club) o, para gestores y superiores, Envío (familias elegidas con filtros). Al enviarlo vuelves aquí.
- La tarjeta de un aviso abre el texto completo, «Leído por N de M» (con un toque más, quién exactamente) y las respuestas de las familias, cada una con enlace a su conversación.
- La pestaña Mensajes en la ficha del jugador: la misma conversación.
- En Hoy aparece la línea «Mensajes nuevos de familias».
Al abrir una conversación queda leída para todo el club y la familia ve «Leído». Si la familia respondió a un aviso, su título aparece encima del mensaje.
Conversaciones con compañeros
+ Nuevo → Mensaje a un compañero: elige a un compañero y se abre vuestra conversación de trabajo (una por pareja, empiece quien empiece), igual que con las familias: «Leído», traducción al idioma del compañero y el aviso «Un compañero te escribió en Mensajes» con las mismas horas de silencio. Están en la pestaña Personal; en Hoy, la línea «Compañeros te han escrito».
Quién las ve. Entrenadores y gestores: solo las suyas. Soporte: las suyas y todas en las que participa un gestor. El propietario: todas, con los filtros «Persona» y «Rol» en Personal. Quien ve una conversación ajena solo la lee: escriben únicamente sus dos participantes. Lo recuerda una línea discreta en la conversación: «Las conversaciones de trabajo las ve el propietario del club».
Mensaje al personal (gestores y superiores): + Nuevo → Mensaje al personal, una nota breve a todos o a los entrenadores de grupos; las enviadas aparecen como tarjeta con «Leído por N de M».
Cuando un compañero deja el club, la conversación se puede seguir leyendo 90 días más y después se borra.
Avisos y horas de silencio
Cada mensaje nuevo llega a la campana, por push y por Telegram, según tus ajustes de notificaciones («Una familia escribió en Mensajes»). Mientras nadie abra la conversación, los mensajes siguientes no vuelven a avisar.
En las horas de silencio del club (por defecto 21:00–08:00) los mensajes se ven al momento, pero el push y Telegram llegan al terminar. Al entrenador que está dando una sesión no le llegan push: al acabar recibe un solo aviso «N mensajes nuevos de familias».
Ajustes
Ajustes del club → General → Familias: Mensajes de las familias (activado por defecto) y Horas de silencio. Si lo desactivas, las familias ya no podrán escribir; las conversaciones existentes se quedan para leerlas.