«¿Por qué no vino?», faltas justificadas y recuperaciones
Cómo avisan las familias con un «No va», cómo el club pregunta solo «¿Por qué no vino?» al día siguiente, quién decide si la falta está justificada y cómo un jugador recupera una sesión perdida en otro grupo u otro día.
Para: entrenador, gestor, propietario, familias
Una falta puede ser normal (No) o justificada (Justif.). De eso depende si el bono descuenta la sesión y si se puede recuperar. El club conoce el motivo de tres maneras: la familia avisa antes, el sistema le pregunta al día siguiente o el entrenador lo escribe él mismo.
Quién puede
- El entrenador marca a sus jugadores, decide sobre las respuestas de las familias y añade jugadores para recuperar en sus sesiones. Gestores y cargos superiores, en cualquier sesión.
- El propietario y el soporte activan «¿Por qué no vino?» y las recuperaciones en los ajustes del club.
- Las familias responden en su portal, desde el navegador o la app.
La familia avisa antes
Junto a cada sesión de los próximos 7 días, el portal de familias tiene los botones Va y No va. No va abre una ventana con el campo Motivo (opcional) y el botón Avisar al entrenador.
El entrenador ve «avisaron» y el motivo junto al niño en la asistencia. Si lo marca No, se guarda Justif. con el motivo «Avisaron con antelación: …», y El resto, presentes también pone Justif. a esos niños. Si el niño vino, marca Sí o Tarde; para una falta normal, vuelve a pulsar No.
Se configura en Ajustes del club → Club, grupo Entrenamientos: Respuestas de las familias «Va / No va» y, debajo, El aviso de la familia cuenta como falta justificada (las dos activadas de serie).
«¿Por qué no vino?»
Al día siguiente de la sesión, las familias de los niños marcados No sin motivo reciben un mensaje: «… no vino a la sesión de … del … a las …. ¿Nos cuentas por qué? Es un toque en el portal de familias.» Llega a la app (notificación push) y, si el club usa los recordatorios por Telegram, a Telegram. El entrenador no tiene que enviar nada.
Activarlo
Abre Ajustes del club → Club, grupo Familias.
Activa Preguntar a las familias «¿Por qué no vino?» y elige Cuándo enviarlo al día siguiente (las 10:00 de serie).
Si quieres, también La respuesta de la familia justifica la ausencia al momento. Desactivado, el entrenador ve la respuesta y decide.
Pulsa Guardar.
Hacen falta el portal de familias y el control de asistencia.
Para familias: responder
Arriba en la página de tu hijo o hija aparece la tarjeta amarilla ¿Por qué no vino? con las sesiones perdidas. Toca el motivo: Enfermedad, Motivos familiares, Competición u otra actividad u Otro motivo (cuéntalo en pocas palabras y pulsa Enviar). Mientras el entrenador no decide, verás «Respondiste: …» y aún puedes cambiarlo. Puedes responder hasta 14 días después de la sesión.
Para entrenadores: decidir
El entrenador recibe el aviso «Una familia explicó una ausencia». En la asistencia de la sesión, bajo el niño, pone «Familia: Enfermedad» con dos botones: Justificar o Dejar ausente. Las respuestas se reúnen también en la página Hoy, en «Faltas justificadas — decide tú».
Faltas justificadas y bonos
Si una falta descuenta una sesión del bono lo decide el club en la tarifa: Ajustes del club → Tarifas → una tarifa de tipo Bono de sesiones → + reglas de ausencias:
- Una falta sin justificar consume una sesión: desactivado de serie;
- Faltas justificadas que no consumen sesión: cuántas faltas justificadas salen gratis; vacío, nunca consumen.
Más detalles en Congelaciones y bonos de sesiones. Una falta recuperada nunca consume sesión.
Recuperar sesiones
Quien faltó a una sesión viene a otra para recuperarla, en otro grupo u otro día. El abono descuenta una sola sesión por las dos.
Activarlo
Ajustes del club → Club, grupo Familias → Recuperación de sesiones (propietario y soporte). Debajo:
- Cuántas semanas atrás se puede recuperar: de 1 a 12, 4 de serie;
- Solo ausencias justificadas: desactivado de serie, así que se puede recuperar cualquier falta;
- Se puede recuperar en otros grupos: activado de serie.
Añadir a un jugador para recuperar
Abre la sesión a la que vendrá el jugador, pestaña Asistencia, y pulsa Añadir para recuperar.
Busca al jugador (Nombre del jugador, filtro de grupos): verás sus faltas de las últimas semanas. Junto a la sesión perdida, pulsa Añadir.
El jugador aparece en la asistencia con la etiqueta «recupera la del … (…)». Márcalo como a los demás.
La falta solo cuenta como recuperada si el jugador queda marcado Sí o Tarde. Entonces la sesión perdida muestra «recuperada el …», y la familia ve la sesión en el calendario de su hijo con «recuperación de la del …». ¿Te has equivocado? Quitar.
Las familias no pueden apuntarse solas a una recuperación: lo hace un entrenador o un gestor.
Consejos
- Pide a las familias que pulsen No va: la asistencia pondrá Justif. sola y no habrá que preguntar al día siguiente.
- Cada falta se recupera una sola vez, y solo en una sesión posterior a la perdida.
- El total de recuperaciones se ve en la pestaña de asistencias del jugador y en el informe de asistencia.
Preguntas frecuentes
La familia no recibió «¿Por qué no vino?»
La pregunta solo se envía con una marca No sin motivo, una vez por niño y sesión. No llega si el niño estaba Justif., la sesión se canceló, la familia no tiene portal o la función está desactivada.
¿Se puede recuperar en otro grupo?
Sí, si está activado Se puede recuperar en otros grupos. La sesión se cobra al abono que cubre la sesión perdida.
El entrenador no ve «Añadir para recuperar»
Las recuperaciones no están activadas en los ajustes del club, o la sesión no es suya: el entrenador solo añade jugadores a sus sesiones y a las que sustituye.