Застосунок не завантажується

Що робити, коли Stanio Sport не відкривається або пише «Немає зв’язку»: сторінка стану сервісу, блокування під час деяких матчів Ла Ліги в Іспанії і що спробувати.

Для кого: власник, менеджер, тренер, батьки

Буває, що Stanio Sport не завантажується, застосунок пише Немає зв’язку з сервером або форма відповідає «Не збережено». Майже завжди справа у з’єднанні, і це минає саме. Ось як зрозуміти, що відбувається, і що робити тим часом.

Подивіться стан сервісу

Сторінка стану — stanio.checkly-status-page.com. Вона працює окремо від нашого провайдера, тож відкривається, навіть коли stanio.app — ні. Посилання Стан сервісу є також унизу кожної сторінки stanio.app і поруч із повідомленнями «Немає зв’язку» в застосунку.

Усе зелене, а у вас не відкривається: проблема між вашим пристроєм і нами (ваша мережа чи оператор).
Щось червоне: ми вже знаємо і виправляємо. Писати нам не потрібно.

Під час деяких матчів Ла Ліги

В Іспанії під час деяких матчів Ла Ліги оператори за рішенням суду блокують частину інтернету, щоб зупинити піратські трансляції. Під блокування потрапляє і наш провайдер (Cloudflare), тож у деяких операторів Stanio Sport може не відкриватися до кінця матчу. Це не наша поломка, і ваші дані в безпеці.

Для цього в нас є резервний сервер поза Cloudflare. У браузері, якщо ви вже відкривали app.stanio.app на цьому пристрої, сторінка сама переведе вас на резервну адресу app-es.stanio.app, а рядок угорі пояснить чому. Це той самий акаунт із тими самими даними, і вхід зберігається. Якщо ви тут уперше або перехід не стався сам, відкрийте цю адресу вручну.

Що працює далі

Застосунок на телефоні показує те, що вже зберіг: розклад, гравців, сторінку дитини. Позначки відвідування та інші швидкі зміни зберігаються на телефоні й надсилаються самі, щойно з’явиться зв’язок. Повідомлення внизу показує, скільки їх чекає.
У браузері сторінки, які ви вже відкривали на цьому пристрої, видно без зв’язку, а позначки відвідування теж чекають і надсилаються пізніше.
Те, що потребує сервера (оплати, зміни в розкладі, запрошення), чекає на зв’язок. Введене залишається у формі.

Що спробувати

Мобільний інтернет іншого оператора: роздайте з телефона когось, хто в іншій мережі.
Резервна адреса: app-es.stanio.app у браузері.
VPN: з ним блокування вас не зачіпає.
Зачекати до кінця матчу: блокування знімається саме, а все, що чекало, надішлеться без вашої участі.